Системой «Инцидент менеджмент» активно проводится мониторинг сообществ в социальных сетях, страниц людей, где идёт публичное обсуждение тех или иных вопросов. Программа, которая уже помогла многим, находит жалобы людей, и передаёт их обращения соответствующим органам, чтобы проблема была решена в кратчайшие сроки.
Быстро отреагировали благодаря системе и на обращение из города Бирска Башкирии. Люди написали, что на перекрёстке улиц Цюрупы и Ленина находится открытый люк, представляющий опасность для взрослых, тем более для детей. «Страшно за детей. Вода там постоянно в сторону Белой течёт! Просим принять меры, закрыть люк», - говорилось в обращении. И уже вскоре вопрос был решён. Виктория Бурдина, официальный представитель администрации Бирского района, написала в комментарии к обращению: «Люк на перекрёстке улиц Цюрупы и Ленина 21 мая 2020 года закрыли. Спасибо за сигнал».